Cambios y Devoluciones
En Ice Baby Jewellery, queremos que brilles con total confianza; por ello, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución si no estás completamente satisfecha.
Solicitud de Retorno
Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver o cambiar.
Preparación del Paquete
Coloca las joyas en su embalaje original de Ice Baby, asegurándote de que estén en perfecto estado y sin señales de uso para que el proceso sea aprobado.
Envío de los Artículos
Lleva tu paquete a la oficina de correos más cercana o solicita una recogida a domicilio utilizando la etiqueta de envío que te proporcionaremos por email.
Reembolso o Sustitución
Una vez recibamos y verifiquemos el estado de las piezas, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío de tu nueva joya en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing